> ## Documentation Index
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# Email 通知

> TinyInbox 如何透過 email 通知你與離線訪客有新的對話活動。

TinyInbox 會主動寄信通知你，讓你不需要一直開著儀表板，也能知道有訪客在等回覆。

## 你會收到什麼信

**新對話。** 當訪客送出新對話的第一則訊息時，TinyInbox 會立即寄信給你，內容包含訊息本文、所屬網站，以及對話連結。

**未回覆提醒。** 若訪客訊息在 **3 小時**內沒有被回覆，TinyInbox 會再寄一封提醒信，避免你錯過對話。如果你在這段時間內回覆，就不會發出提醒。

## 訪客會收到什麼信

當你從儀表板回覆時，如果訪客有留下 email，且已經不在小工具中活動，TinyInbox 可以寄信通知訪客。這封信會使用你小工具設定中的網站名稱與主題色，並連回對話開始的頁面。

如果訪客已經看過回覆，或在你回覆後又回到小工具中，訪客回覆通知信就會略過。

## 寄件地址

通知信由 `notifications@notifications.tinyinbox.co` 寄出。請把這個地址加入聯絡人或白名單，避免被歸到垃圾信。

直接回覆通知信不會送到訪客那邊。請從 TinyInbox 儀表板回覆，訊息才會透過小工具回到訪客。

## 寄到哪個地址

通知會寄到你 TinyInbox 帳號上的 email 地址。要更新地址，請從使用者選單修改帳號 email。

## 忙碌時會收到多少信

* 每個新對話會收到一封 **新對話** 通知，不是每則訊息一封。
* 每個超過 3 小時未回覆的對話會收到一封 **未回覆提醒**，不會每小時重複。
* 當你是最後一個回覆的人時，不會寄送創辦人通知。
* 訪客回覆通知信只會在訪客離線且尚未看過回覆時寄出。